Una empresa local con dos nombres en la puerta

Senior Care of North Texas no es una franquicia. Es una agencia local, dirigida por dos dueños con los que sí se puede hablar, aquí mismo en el Norte de Texas.

Cuando nos llama, no está llamando a un centro de llamadas nacional. Está llamando a una empresa de Texas, de dueños tejanos, con licencia del Estado de Texas para prestar Servicios de Asistencia Personal no médicos — Licencia #020448. Esa diferencia se nota en cada decisión que tomamos, desde cómo ponemos el precio hasta quién contesta el teléfono.

Quién es dueño de la empresa

Senior Care of North Texas es propiedad local de Rhodes Holdings, LLC. Dos copropietarios la dirigen día a día.

Thomas, copropietario

Thomas nació y creció en Dallas. Es emprendedor de toda la vida — ha pasado su carrera construyendo y dirigiendo negocios, y trae a este el mismo cuidado por hacer las cosas bien. Como creció aquí, las familias que atendemos no son clientes en un territorio. Son vecinos.

Ryan, copropietario

Ryan dirige las relaciones con la comunidad y las referencias. Es la persona que los planificadores de alta, los trabajadores sociales y el personal de residencias de todo el Norte de Texas conocen por su nombre. Si un profesional le refiere a nosotros, es muy probable que primero haya conocido a Ryan — y que refiera porque él cumple.

Como los dueños son de aquí, los problemas se resuelven rápido. Si algo de su cuidado no está bien, la persona responsable de arreglarlo vive aquí, trabaja aquí y le responde a su familia — no a una oficina corporativa en otro estado.

Lo que hacemos — y lo que no

Ofrecemos cuidado en casa no médico, formalmente llamado Servicios de Asistencia Personal. Nuestros cuidadores ayudan con las tareas de la vida diaria: baño, vestirse, aseo, comidas, limpieza ligera, recordatorios de medicamentos, mandados, transporte y compañía constante. Damos esa ayuda en casas particulares, en hospitales y en centros de salud.

Esto es lo que no hacemos, dicho claramente: no damos enfermería especializada, curación de heridas, inyecciones ni tratamiento médico de ningún tipo. Si su ser querido necesita esos servicios, vienen de un proveedor de home health u hospicio — y nuestros cuidadores trabajan junto a esos equipos todos los días. Muchos de nuestros clientes conservan a su médico, a su enfermero de home health y a su equipo de hospicio, y nos agregan a nosotros para la ayuda directa diaria que esos proveedores no cubren.

Lo decimos de entrada porque las familias merecen una respuesta clara sobre el alcance antes de gastar un dólar. Si la asistencia personal en casa no encaja en su situación, se lo diremos en la primera llamada.

Dónde trabajamos

Nuestra oficina del Norte de Texas está cerca del centro del área metropolitana de DFW, lo que nos mantiene cerca de las familias que atendemos en toda la región. Desde ahí atendemos dos mercados:

área metropolitana de Dallas–Fort Worth — Coppell, Irving, Dallas, Plano, Frisco, Grapevine, Southlake, Flower Mound y decenas de ciudades cercanas. Llame (214) 550-6533.
Gainesville y el condado de Cooke — atendido por una línea local en (940) 665-2999.

Ver todas las ciudades que atendemos.

Cómo llevamos la empresa

Unas pocas reglas rigen todo lo que hacemos. Son sencillas, y la mayor parte del sector no las cumple.

Una sola tarifa fija por hora. Las horas de día, de tarde y de noche cuestan lo mismo. Sin recargos ni sorpresas en la factura.
Sin precios por "niveles de cuidado". Su tarifa no sube cuando aumentan las necesidades de su ser querido. Nunca. Publicamos nuestras tarifas en nuestra página de precios en lugar de esconderlas detrás de una llamada de ventas.
Un cuidador asignado con cuidado. Cada asistente personal pasa por verificación de antecedentes penales, y usted puede pedir un cambio en cualquier momento.
Sin contratos a largo plazo. Los planes de cuidado se arman alrededor de la rutina de su ser querido, y los horarios se ajustan conforme cambian las necesidades. Las parejas reciben un descuento.
Nosotros nos encargamos del papeleo difícil. Si tiene una póliza de cuidado a largo plazo, le ayudamos a leerla, presentar el reclamo y lograr que paguen los beneficios.

El primer paso siempre es el mismo: una evaluación gratis en casa, sin compromiso. Conocemos a su ser querido, armamos juntos un plan y el cuidado a menudo puede empezar en 24 horas. Si prefiere leer primero sobre el proceso, vea cómo funciona or por qué las familias nos eligen.

Por qué importa que la empresa sea local en el cuidado en casa

El cuidado en casa no es un producto. Es una relación entre su familia, un cuidador y la oficina que respalda a ese cuidador. Cuando la oficina es una franquicia que le reporta a una matriz lejana, las políticas se escriben para el cliente promedio en el mercado promedio. Las tarifas se vuelven por niveles. Las excepciones se vuelven más difíciles.

Cuando la oficina es de dos personas cuyos nombres están en la licencia, los incentivos cambian. Nuestra reputación en el Norte de Texas es todo el negocio. Cada referencia de un planificador de alta, cada opinión de una familia, cada cuidador que se queda con nosotros — todo depende de hacer bien las cosas por el cliente que tenemos enfrente. Eso no es un eslogan. Es simplemente cómo sobrevive una empresa local pequeña, y creemos que es por eso que las familias nos siguen eligiendo.

Si esta semana está comparando agencias, queremos que compare a fondo. Pregunte qué pasa con la tarifa cuando aumentan las necesidades. Pregunte si las tardes y las noches cuestan más. Pregunte quién es dueño de la empresa y si podría localizarlo. Luego llámenos y pregúntenos lo mismo.

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Cuéntenos un poco y le llamamos — sin compromiso.